公共服务投诉增近5成 空调投诉量创新高

据中消协统计，今年上半年，公共事业和社会服务投诉同比增长46.7%。食品投诉同比增长25%，亦呈快速增长趋势。
　　消费者反映公共服务行业的主要问题有：供水价格高、水质差；因电力、燃气计量器具问题导致消费者多付费；供热温度不达标，供暖设施维修服务不及时；有线电视收费不合理，售后服务响应缓慢等。
　　此外，家政服务公司收费高、服务差，搬家公司野蛮装卸、损坏物品等问题也深受消费者诟病。值得注意的是，一些家政服务公司大量出售钟点工预付费卡，然而，当消费者需要服务时却无法及时提供。
　　在食品投诉中，消费者反映的问题主要是质量安全和价格问题，其中涉及质量安全问题投诉占食品投诉比例的65.8%，涉及价格问题的投诉占比7.7%。
　　此外，空调类产品投诉同比增长了31.2%，投诉量创新高。在空调类产品投诉中，消费者反映的主要问题是：空调制冷效果差；售后安装拖延时间；室内机壳开裂、噪声大；安装服务乱收费、水平差、态度恶劣。中消协特别提醒，每到夏季来临之时，总有一些不明身份的人冒充厂商售后服务人员，打着免费清洗名义为消费者检修空调，并通过提供加氟、更换配件等维修保养服务，索取远高于市场价的高额服务费用。