皆大欢喜的不符合项
做校准多年，经常接到企业的“投诉”，说是由于我们出具证书的问题，被审核老师开出了不符合项。经仔细询问，才知道这种不符合项的开出，不是证书有严重的技术问题，一般都是说证书中有些可能是比较重要的技术指标没有校准。其实，校准证书只是对自己校准出具的数据负责，而对没有校准的参数是没有责任的。之所以会出现某些参数没有校准的情况，除了是资质中没有、能力不够外，主要原因就是这个参数是非常规的，客户事前没有做出校准的要求，校准方容易忽视。这种情况是可以相互商量解决的。在这方面之所以开出的不符合比较多，其实是跟评审工作的特点有关。作为评审老师，如果在评审中发现企业存在严重的硬件问题，很可能会停止评审的。为保证评审正常进行，既要反映自己的评审水平（评审是不可能没有不符合项的），又不至于给企业或具体的人员太大的麻烦，就只有在第三方找问题了。而这种第三方的问题也比较容易整改。是一个皆大欢喜的不符合项。如果企业为此很恼火是没有必要了。 有这种现象，硬件开出不合格项的很少，几乎没见过 领教了,谢谢 之所以发这个贴，就是因为企业特别是分管领导不知道其中的内情，一看到不符合就认为大逆不道，生怕自己工作出什么差错，其实作为评审专家如果在第一方找问题，你这个领导就死定了。 不符合项一般不会开出硬件方面的不符合项 双方面子的事，一方要通过审核，一方要体现出自己的审核能力。有时你要故意让他们发现一点不重要的问题，否则他们会抓住不放。 专家就是不一样，说问题，见肉！ 审核历来都开一些无关痛痒的问题，大的不开，开了审核就通不过。拿人的手短，大家都懂得 制造企业审核在计量上挑出些不符合是很客气的，计量在企业部门不受关注 现在的人变圆滑了 我管计量的时候常被开这样的不符合，几乎是一年一项，这是规纪。有一年没有开还觉得意外，问一下审核老师，结果人家说：“听说你要辞职了。。。。。。” 本帖最后由 规矩湾锦苑 于 2012-6-10 00:22 编辑
我认为还是要正确看待审核中的不符合项。其实想清楚审核的目的是为了“持续改进”就没有什么了。发现不符合项的完全正常的现象，没有不符合项意味着一切良好习惯已经成自然，已经发现不了持续改进的机遇，这样的管理体系也就走到了顶端没有存在价值了。我反对不问青红皂白一味的处罚，这对持续改进和培育质量诚信极为不利，这在某种程度上会助长隐瞒错误，弄虚作假行为。要鼓励发现问题改正错误的行为，对于有错不改，重复犯错的进行处罚我没有意见。
审核员开给风版主单位的不符合项，表面看是客户造成的，但是顾客是我们的上帝，顾客只要不违法，永远都是正确的，错永远在我们自己。我认为这个不符合项的原因应该是出在我们在“顾客满意度监视和管理”不到位上。纠正措施应该放在对顾客抱怨信息的分析、传递、沟通和改进上，放在顾客要求的识别、确认、实施和保证上。 在企业被接受各种审核时“计量那点事总被提起，负责计量的人是‘那个总被打的豆豆’” 风兄弟，你太直了，太直了，也许这就是有特色初级阶段质量管理！
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