无锡用户质疑瓶装液化气“短斤缺两”

“钢瓶液化气的分量每次都不同，其中是否存在短斤缺两？”近日，有市民向本报反映，自己拿到手的14.5公斤重的液化气称重总是不同，比较一下，差距还挺大，可营业点总说是合理范围，这让大家有点摸不着头脑。对此，记者调查后发现，市民在称量14.5公斤液化气净重时，应先将总重减去钢瓶本身的重量，误差在±0.5公斤内都属正常。
　　疑惑
　　为什么我换的气常常少分量？
　　“我真是搞不懂，为什么瓶装液化气的分量会差这么大？”在盛岸二村居住的许先生表示，他这两年去华润燃气公司盛岸店换气，称出来的分量总是少。
　　许先生家住5楼，因为单位效益不好，能自己亲力亲为的事情，他都自己做，“毕竟要过日子！少送一回气，也能省5元钱，再说离换气点也不远。”他有个习惯，在换气点换过气后，总会在现场的磅秤上称一称，并会在燃气公司出示的发票背后写一个数值。
　　这些数据如下：2008年4月，重30.15公斤；2008年8月，重30.1公斤；2008年9月，重30.1公斤；2008年12月，重30公斤；2009年8月，重30.1公斤；2009年12月，重30.5公斤。
　　许先生表示，他购买的是14.5公斤重的液化气，换气时有时会有残渣，工作人员用过的钢瓶都算16.5公斤。这样连瓶带气，正常的应该为31公斤，而现在的数值没有一个与此相符，最多的差0.9公斤。按照现在的一瓶气97元的价格，每公斤就要有6元多的差价。
　　他每次因为分量和营业点的人争执，对方都会表示，在正常的误差范围内，但到底误差多少算正常，工作人员始终没说过。
　　调查
　　连瓶带气满30.5公斤就算合格？
　　对于14.5公斤重的液化气，究竟多少误差范围是合格的，无锡华润燃气公司盛岸店给记者的答案是±0.5公斤的误差，这一说法也得到了无锡市质量监督局计量处的证实。
　　在盛岸店，工作人员自选了三瓶液化气称重，其数值分别是30.6公斤、30.5公斤、30.8公斤，这里的工作人员表示，超过30.5公斤就算合格。在无锡华润燃气公司槐古路的门店，这里的工作人员也称，连瓶带气满30.5公斤就算合格。这一说法，似乎也印证了许先生先前的说法，空的钢瓶一般都算16.5公斤。
　　不过，无锡市质量监督局计量处的工作人员表示，其实液化气钢瓶的自重并不是相同的。瓶的自重在瓶身的牌子上会有显示，但显然很多市民并不知道这一计量规则。从现场调查来看，营业点的工作人员似乎也并不清楚。
　　有市民表示，如果工作人员解释不清楚容易误导。在槐古路换气点，就有一瓶气的总重为30.4公斤，如果按30.5公斤的说法，这瓶气是不合格的。不过，实际上该钢瓶瓶重只有16公斤，液化气的净重为16.4公斤，是合格的。
　　华润公司零售部的华主任估计，在他们公司开户的用户目前有几万户。很多市民购气时，大多都是让人直接送货上门的，不会过问液化气的具体分量，所以突然有人要问具体称重规则，营业点的工作人员有时会说不清楚。
　　考问
　　按实际分量计费做得到吗?
　　在将调查结果告知许先生后，他表示，一般提供的钢瓶上的自重看不太清楚，最好由工作人员告知一下气的实际分量。而瓶装气的误差范围和计算方法如果能在各营业点公示一下，也许就不会有误解。
　　另外，他关心的一个问题是，虽然有正常的误差范围，为什么自己拿到的总是比14.5公斤少一些的负误差，而不是多一些的正误差。作为百姓而言，付的是14.5公斤的液化气的钱，凭什么拿到的气要少0.5公斤，若干年加起来，也是笔不小的数目，能否按照实际分量支付价格。
　　对于操作误差上墙公示的说法，华润公司零售部的华主任表示，目前国家没有这方面的要求，如果市民想知道，可以通过上网查询，或者直接拨打各门店门口的监督电话，就可知道。
　　而说到误差，他也解释，瓶装液化气是人工灌装的，在最后关闭阀门的时候，操作工动作有快慢，就会出现偏差。有的瓶装气会比14.5公斤多点，有的则少点，总的来说，还是持平的。目前，公司各连锁店售气时，民用的钢瓶液化气都是按瓶计价的，只有商用气是按净重算的，不过那个单价比民用价格要高。
　　华主任也表示，如果确实有液化气分量不足的情况，是可以调换的。
　　另外，质监局计量处的工作人员表示，瓶装液化气的分量也并非越多越好，像净重14.5公斤装的，如果高于15公斤，属于超量充装，容易引发安全事故。