客户满意度调查表（实验室实例）

顾客满意度调查表
1．        贵单位与质检中心的合作类型：（可多选）
□技术协作    □监督检验   □委托检验

2．贵单位属于以下哪种类型？  □技术监督部门  □生产企业  

3．您/贵单位认为质检中心的服务水平如何？                [     ]
   评分标准：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

4．您/贵单位认为质检中心抽样时抽样人员的廉洁自律情况    [     ]
   评分标准：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

5．您/贵单位认为质检中心的样品检验方法是否符合要求      [     ]
   评分标准：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

6．您/贵单位认为质检中心的样品返还是否及时              [     ]
   评分标准：非常及时10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及时

7．您/贵单位在送检样品时，您对样品接收人员的评价如何             [     ]
   评分标准：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

8．您/贵单位在送检样品时，检验人员的廉洁自律及公正情况           [     ]
   评分标准：非常好10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常差

9．您/贵单位认为质检中心的检验数据是否准确             [     ]
   评分标准：非常准确10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不准确

10．您/贵单位认为质检中心的报告发放是否及时             [     ]
   评分标准：非常及时10…9…8…7…6…5…4…3…2…1非常不及时

11．意见和建议：
针对××××质检中心的工作，您的总体评价和建议：







填表日期：         年       月      日

本次调查到此结束，谢谢您的合作！
此表请寄往：

我想请各位专家对客户满意度调查表的评价分析能给以建设性的建议，谢谢！

建议增加对实验室硬件部分的评价和对证书报告格式等的评价。