小小条码引来大官司

正当为自己的产品打入美国市场感到欣喜之时，却突然传来全部禁止在美国超市销售的消息，其原因竟是由产品外包装的条码错误而引发的，小小的条码使湛江信威工艺品有限公司蒙受巨额的经济损失。2002年6月7日，该公司与湛江日报社印刷厂对簿公堂讨说法.2001年1月，湛江信威工艺品有限公司与美国沃尔玛公司的供货商签订一批出口美国的酒柜供货合同。随后，公司将酒柜外包装上的12400张印有条码的彩色图片委托湛江日报社印刷厂印制。当年4月，该批酒柜分批出口到美国，到岸后被运往沃尔玛公司在美国的450家连锁超市销售。然而在超市销售时却发现，外包装图片上的条码扫描出来的价格与公司规定的价格不相符，印制在条码上的字符经机器扫描读出的数字互不对应。沃尔玛公司当即决定停止销售所有的酒柜，并且拒绝已到岸的酒柜进入超市仓库，同时要求中方的出口商立即采取补救措施。信威公司得知此事后十分震惊，好不容易才打开的美国市场，就出现问题，公司老板十分着急，如果退货必将带来重大经济损失，经反复协商，采取在当地更换包装上的条码的办法来解决。信威公司只得委托美方印刷正确的条码并帮助更换，此外，对陆续到岸的酒柜只好另寻仓库存放。 直到此事处理结束，信威公司先后用现金和以货抵价方式向美方支付制作费、更换改费、运输费和仓储费等多项支出计21.3375万美元。去年7月，信威公司一纸诉状将湛江日报社印刷厂告上法院，请求判令被告支付因其印刷条码错误而造成的所有损失共1764611元，并退还印刷费17589元。 据信威公司介绍，该公司与湛江日报社印刷厂签定了酒柜彩色图片印刷合同，信威公司根据美方提供的商品条码数字和规格要求，由印刷厂制作条码胶片并在每张图片上进行印刷。在第一次印出的样稿中，信威公司发现条码与字符不相符合，及时要求印刷厂更正，而印刷厂只是简单地更正了条码中的数字，对相应的条码却没有按照正常的程序进行改动。 对此，湛江日报社印刷厂另有一番说法：彩图中的条码胶片不是本厂制作的，是由信威公司委托当地一个体电脑制作人员根据提供的数字制作的，当信威公司发现有错误时，是信威公司的业务员要求制作人改动数字，而没有对条码进行改正。按规定条码胶片应该由相关的条码监督检验机构制作，胶片是信威公司提供给印刷厂，交货时也未提出质量异议，因此，造成的损失与印刷厂无关。2002年5月29日，广东省条码质量监督检验站对湛江市赤坎区法院送检的彩图样品检验表明，彩图中供识别的条码数字为738466050948，而条码机读出的数字却为738466050986，被检样品的所检项目中，条空尺寸偏差、条高尺寸、校验码、译码不确性4项不符合国家标准的技术要求，综合判定为不合格。针对此事，广东省条码质量监督检验站负责人认为，近年来在广东等地因条码制作或印刷问题引发的纠纷已经发生多起。虽然条码看似简单，但对制作和印刷要求的精度却是很高的，条码的尺寸、颜色和位置超过一定的标准，容易造成条码与识别的数字不符。国家对条码的制作和印刷都有着相应的资质要求，不是任何单位和个人可随意制作和印刷的。

工作不严谨，就要交学费。不可能发生的故事发生了！！

3年前我曾经是某公司的文员，在外发加工制作条码的过程中也出现过一次类似的错误，不过损失还是控制在了第二次重复制作的费用上面，看了这篇文章，还有种隐隐的后怕，如果当初自已的过失引来如些重大的经济损失，更严重些导致企业的不良运转，我就是企业的罪人了，无颜面对以前的老板啊！