求助：遇到如此问题应该怎么办？

根据医疗器械的最新行业标准，我们公司于09年开始要对所有植入物和医疗器械的原材料进行超声波检测。所以于年初的时候在深圳华清仪器购买了一台CTS-8008的超声波探伤仪（当时对方要求全款到帐后发货）。收到仪器后送计量局检定合格，原材料检验员就带上仪器去参加了UT探伤的培训课了。
   培训课程结束后，检验员回来就抱怨了，说是培训时用的是模拟机，我们买的是数字机，连培训老师都不会操作我们的仪器，接着我们就开始与厂方交涉要求他们过来培训，他们口头上答应却迟迟不行动，而且仪器的发票还没开过来。现在也没什么可以制约对方的，检验员见到我就开始抱怨，虽然当时仪器厂家还是她指定的，可是有关仪器后续的售后服务，维修等都是计量上面的事情，我现在是束手无策了，各位老师有没有好点子？

你应该尽量与对方进行协商培训事宜，现在各企业对售后服务还是很看重的，毕竟市场竞争还是挺激烈的，除非你遇到的是一个歪公司。另外，你是做计量的，且你们送计量局检定合格，说明计量局会使用该设备，你们也可以请计量局的同志进行培训，或者你到计量局请教之后，回来再教使用人员使用。

现在买仪器，厂家都要负责培训的（免费）。。

一般厂家对客户到他们那里培训是免费的，所以你们最好是派人去厂家培训（交通费可要你们自己出了）。如果是要求厂家派人到使用现场培训的话，就要看你们购买仪器时合同是如何签的，这里主要涉及到人员、交通等费用的问题。

“他们口头上答应却迟迟不行动”
那你要首先查找下原因，凡事有因才有果。如出在对方你可以以合同要求对方来处理

合同上规定厂家负责培训的，可是没有注明厂家应过来培训所产生的费用该有谁来承担，唯一的原因是厂家是深圳的，我们在江苏，路途遥远所以才一直推诿。如果我们派人过去的话，首先是领导对此不满意，因为因此产生的费用不在预算之内，而且并没有先例是买了仪器反而要自己这边派人过去学习，再者理化检验室总共就2个人，人员安排比较紧张，不是强制要求的培训都不会去参加（检验员刚参加过超声波检测的培训班）。

合同上规定了厂家负责培训，培训地点规定没有，是到你公司进行培训或者到生产厂家进行培训?如果约定在你公司进行培训，没有约定费用由谁承担，那产生的费用应该由厂家承担。如在生产厂家培训，费用就应该由你公司自己承担。如果合格没有约定培训地点，那么你的合同合格签订的就不规范，存在漏洞，让对方有漏洞可钻，出现这种情况，双方应该进行协商，由双方共同合理承担培训费用。另外，你们合同中应该约定有质保金呀，现在是买方市场，难道非买他们的不可，有了质保金就可以对商家有一定的制约作用。
从你的问题看，购买的仪器应该有使用说明书，你们可以按使用说明书中的要求进行操作呀，不懂得地方可以向厂家咨询，未必非要进行培训，仪器的操作一般是很简单的。

深圳华清仪器有限公司成立于06年，仅仅是个代理商，是否有培训能力还是个问号。真正的CTS-8008的超声波探伤仪生产厂家在汕头，所以，货款完全付到位后被动的是你们。现在要求培训，该公司肯定不会认真对待，实在不行了，充其量你们出费用，他们帮你请真正的生产厂家来解决。仪器不是有使用说明书吗，仔细看看能否解决问题，如果不行也好培训时做到有的放矢。还有不明白的是，购买该仪器为何非要在二道贩子手里拿？

当时公司没人了解超声波探伤仪，所以原材料检验员就参照我们的一个原材料供应商使用的仪器找到的深圳华清，原材料供应商用的是模拟机，我们公司以为数字机肯定更方便直观所以就买了数字式的，结果检验员拿了仪器去培训却连培训老师都不会用:dizzy: 后来一连串的事情就来了。 8# YXQ

使用人员选型的，那就没你的事了，如果是你决定改的，你就有麻烦了。
只能找厂家协商解决，我就喜欢看说明书来用，如果说明书写得不清楚，也算产品质量问题。

简单！找给你们卖设备的业务人员就可以解决了。他们答应的培训就一定会做到的。

1、选型和合同不是你们签的，计量部门不应该负责后续工作。
2、你们应该将测量设备的选型权收归计量部门，以防以后再出现类似事情。