为了服务发展更给力--邢台市质监局计量所强素质促发展侧记

为了服务发展更给力

——邢台市质监局计量所强素质促发展侧记

冯兴吉 李院红

“能为企业和老百姓办点实事、干件好事，心里觉得特得劲。要是放在几年前，怕是有这份心也没这本事。”在与“邢台好人”（集体）——市质监局计量所的座谈中，车检室年轻的检定员杨永培的一席话，是对该所抓管理、强素质、促服务的高度概括。

鸡毛蒜皮见硬功

“细节决定成败”，人人会说、个个明白，可真落到自己头上，也许就成了两码事。出车也管，上班也不自由，一天考勤四打卡，卫生不好还挂黄旗、白旗。当领导的，抓好大事就得了，整天管些鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的事，累不累呀。

“加班没有加班费，忘了打卡却扣钱。”该所质量负责人王艳感觉很委屈，曾经为此找办公室理论过，也找过领导，领导讲“没有规矩不成方圆”。慢慢地，她心里的疙瘩解开了，如果加班就可不打卡，时间长了就成了借口，那以后就没正事了。她说打卡和加班其实并不矛盾，先打卡再接着干活就得了，说到底就是一个习惯问题，就像我们下班前把办公室归置一遍，椅子也要摆到桌子下面放好一样。

业务室的孙月锋也讲了一个小故事：早饭后，一个同事把剩下的两个窝头随手放到办公室的桌子上，本想一会就收起来的，可一忙起来就把这事给忘到了脑后。事有时就是这么寸，恰好被卫生抽查组给撞上了，只好乖乖接受处罚。同事觉着“窝头事件”连累科室也跟着丢分，内疚了好几天。

“细节决定成败，这话一点不假，尤其是我们干计量的，如果平时不养成个好习惯，干起活来就会丢三拉四出问题，就会影响单位的声誉，也可能给客户带来不应有的损失。”业务室主任韩素君讲，干活讲究个干净利落，有个好环境大家心里都舒畅。

锲而不舍，金石可镂。坚持不懈的管理得到了大家的认可，该所成为当地和全省质监系统机关标准化管理样板。其中，公车管理成为全省乃至全国的典型，被评为全市创新工作，先后有吉泰特钢、邯鄣、吕梁、安康等省内外兄弟单位前来取经。4月9日，中央人民广播电台《央广新闻》进行专题报道。该所先后荣获市级青年文明号、文明单位，连续七年荣获全省质监系统目标考核先进单位。

“天下大事必做于细，成于易。一支纪律松懈、作风散漫的部队绝打不了胜仗！”该所当家人毕旭宾的话掷地有声。

日积月累业务精

在老百姓的意识中，计量所就是管秤的。“秤要的就是一个秤得准、量得精，搞业务、干技术的，没两把刷子不行。”这既是该所领导班子的思想，也是计量人的共识。“学习多途径、培训严要求、业务高水平、能力大提升”，是该所“培训提升年”的主题。

每周三、五下午，是该所雷打不动的理论培训日。除了聘请国家、省、市的专家学者重点授课辅导外，多数老师为该所经验丰富的科（室）主任和“技术权威”，所学内容在两月前公布，让大家提前做好预习。

克服“讲课-做笔记-考试”老一套培训模式，采取“课堂辅导﹢实地操作﹢综合考核”的方式，老师教学生，评审组考老师：学生学得好不好，实践课上见分晓；老师讲得怎么样，评委打分比高低。考核结果，严格按照《邢台市计量测试所大比武奖惩办法》、《邢台市计量测试所星级员工评定办法》，对全员业务技术大比武前5名奖励、后5名处罚。

“玩虚的不好使，照本宣科没意思，真知灼见最吸引人。”身为研究生的质保室主任申丽对理论课也不敢怠慢。她介绍说，每次上课前，大家都是认真备课、仔细揣磨，并利用实物和多媒体，尽量把课上得再生动点、更贴近些，让人听着过瘾、解渴。这样一来，教学相长，都是受益匪浅。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。注重消化吸收，该所把培训课堂延伸到企业车间。在河北君临药业有限公司实验室，该所热电室主任郭晓龙对干燥箱等计量器具边详细讲解、边示范操作，从原始记录填写、检定（校准）要点及注意事项和操作要领，手把手教，面对面传。师傅教得认真，徒弟学得上劲，几十双渴望的眼睛围着师傅转，唯恐漏掉一句话，忽略了一个小细节。

锲而不舍，金石可镂。日积月累的勤学苦练，该所的人员素质在潜移默化中发生了质的变化：拥有研究生6人，副高2人、工程师2人，助理工程师31人。

水涨船自高，在省内和业内该所已小有名气，“金钢钻”也崭放光芒：高效完成出租车计价器免费调整工作，被评为全市第一季度高效工作。在全省质监系统全员业务技能大比武中，该所连续三年名列前茅。2010年，该所包揽计量竞赛计量专业知识竞赛、万分之一机械天平检定竞赛、电子汽车衡检定竞赛3项第一。2011年，薛根宝、刘仁僧荣获“河北省技术能手”称号。

一枝一叶总关情

秉承“惠民便企、发展服务”的理念，近几年来，除受理正常业务外，小到老人用的血压计、老花镜，学生们用的近视镜，市场上用的电子计价秤，都纳入到他们免费检测服务范围。该所的服务水平随着人员素质的提升，知名度也是噌噌地长，“粉丝”更是与日俱增。

“喂，请问是邢台市计量所吗？我们是衡水华诚水利检测有限公司，我们这的计量器具急需检定，听说你们的服务不赖，能给帮帮忙吗？”近日，一个200公里外的求助电话打进了该所的“计量服务110”。

原来，衡水华诚水利检测有限公司计量器具到期急需检定，向当地提交申请被告知需等10多天。焦急万分的马经理抱着试试看的心理，拨通了该所公布的服务热线。经过请示所领导，不到半小时，该所回电——沾，明天见。

次日早晨，该所从其它检验工地抽出5名工作人员，驱车两个多小时赶到华诚公司，简单了解了一下情况就忙活起来。临近中午的时候，带队的力学一室主任崔立峰和马经理笑着说：“不好意思，请和灶上的大师傅说一声，多做我们几个人的饭吧。”

马经理以为是跟他打哈哈、弄话听，说哪能让弟兄们受委屈，早在市里安排好了。在他的印象中，以往的检定车接车送不说，还得好烟好茶伺候着，吃饭得上大饭店。看马经理诚慌诚恐的样子，立峰赶忙解释说：“‘只帮忙不添乱、只服务不吃饭’，是我们所里的规矩，可这荒郊野岭的，只好跟你要饭吃了，到市里吃饭太耽误功夫。”

为了提高效率，工作人员分成两个班组日夜连轴转，困了就在车里裹着衣服打个盹，到了饭点就和公司的职工吃大锅饭，仅用3天时间就为企业高质量检定压力试验机、搅拌机、天平、干燥箱等计量器具300余台件。

   检定工作结束后，马经理激动地握住他们的手就不想松开：“这两天让弟兄们受委屈了，你们玩命地给我们抢时间，唉，真不知怎么感谢你们才好。邢台人就是牛啊！”

说起这事，热电室主任郭晓龙笑笑说：“这几年，像这样的活我们干多了，都是一些‘马踩着车’的急活，可只要对咱邢台发展有利，苦点累点也心甘。”仅今年上半年，他们就为我市38家企业解燃眉之急，帮企业解决计量技术难题56件次，为企业挽回经济损失1700多万元。

送人玫瑰，手有余香。该所连续多年被评为市级文明单位，连续五年被评为全市民主评议工作先进窗口单位，连续七年荣获全省质监系统实绩突出单位。中国计量测试学会授予该所第六届计量测试服务优秀团体会员单位。目前，该所已入围“中国好人榜”。

“‘见第一就争、见红旗就扛’是我们的精气神，我们质监计量人就是要在服务发展中打头阵，在‘两个着力’中当先锋。”最后，该所所长毕旭宾如是说。

计量系统是基础建设，应该加强。