求救：快被校准问题给整疯了！！

新手一个，在一家企业里，有很多仪器仪表，对于会影响产品质量的必然电源，万用表，综测仪，温箱等测量设备每年都会找计量院来校准，但是对于一些无关紧要的设备和仪器，没有校准，但是客户来审核经常就校准问题不放。变态客户甚至会问为什么墙壁上挂的温度计没有校准啊？
我的问题：
企业里的仪表是否要校准是可以企业自己定义吧？根据什么原则来确定是否要校准，
如不需要校准的设备，为了不让仪表有比较到的偏差，可否建立内校，有什么要求？

外行审内行，很多审核员也是半瓶醋

回复 1# sjlsohu


    你的问题并没有讲清楚，所以他人不好乱评议。但对“变态客户”的质问说辞，可以回答如下：如果温度计是挂在实验室或与检测温度有关地点的墙壁上，毫无疑问应该检定/校准，你再称发出质问的客户为“变态客户”就是你不对了；如果是挂在办公室或宿舍与检测地点温度要求无关地点的墙壁上，则质问的客户应属“不懂道理的客户”。

确实如楼上所言，如果是在实验室或者温度影响产品质量的场所的温度计，都需要校准

回复 1# sjlsohu

　　首选，顾客永远是正确的，只要不违法，顾客无理的要求也是正当的要求，我们应尽可能满足，这就是著名的“顾客为关注焦点”的原则，或者说“顾客是上帝”的原则。因此，恕我直言，绝无“变态的顾客”之说，呵呵。
　　第二，所有的测量设备均需要计量校准和计量确认，均应有表明其确认状态的计量确认标识，而无论该测量设备是用于哪个行业、哪个专业，也无论准确度高低。至于校准方法和确认间隔（相当于经常说的检定周期）长短，则可以根据实际情况来确定。这是当前国际上通行的现代计量管理模式。因此“对于一些无关紧要的设备和仪器，没有校准，但是客户来审核经常就校准问题不放”，“墙壁上挂的温度计”只要是起到了测量作用，比如测量和监视实验室或者生产环境的温度，就应该校准，如果没有起到温度测量作用，那就干脆从墙上取下来封存，这也是顾客正当的要求，应该得到满足。
　　第三，内校也是校准，只要不是计量标准器，不是国家强制检定计量器具，内校还是送外检定/校准，用什么方法校，多长时间校一次，这都是企业的自主权，任何单位和个人无权干预。因此，为了不让仪表有比较大的偏差，保证所有在用测量设备满足其使用要求，建立内校制度，当然应该也是可取的一个方法。

这个帖子主题与这个帖子主题类似，http://www.gfjl.org/thread-165571-1-1.html
看来这是普遍存在的问题。希望大家关注！

同意规矩的意见，顾客就是上帝啊。俺们公司买了很多昂贵的不必要的设备，一年用不了几次，就是因为客户有这个设备，我们也要有，这样人家才会买你的产品

测量设备需不需要计量确认，要看使用场合。
如果国家法律法规没有要求、特殊的认证审核、企业本身的生产工艺或是其它技术类文件没有要求，就没有必要进行计量确认了。否则，就是浪费了。
至于客户一说，基于现实，有时候是要考虑一下；还有一些外部审核人员提出的问题，没有道理也得接受。
建立健全合乎法律法规和企业实际要求的计量管理体系，才是解决问题的关键。不然别人逮你的问题一个一个准，而且无处说理。

回复 8# 吉利阿友


    同意8#的观点，建立健全公司内部的测量管理体系，做到“写我所做，做我所写，写有标准，做有规范”，把那些该校准的规定出来，那些可以不校准的也可以规定出来。这样审核就不会说什么了。

楼主可把所有的计量器具ABC分类管理，强检的定A类，按时送检，B和C自己根据相关规程或规范还有使用频次，自己定时间，具体分类办法，在企业计量工作资料汇编有，考计量管理证时都学习的

回复 1# sjlsohu


    众口难调，楼主做到7788就好了，一目了然的地方还是得做好、

请问内校是否需要建标？由谁考核？如何取校准员证？

外行审内行，很多审核员也是半瓶醋
xingbo 发表于 2012-11-22 14:48

    兄弟，说的太对了！深受其害啊俺们是！一个个的都是专家，说你这不好、那不对，问丫咋办？呵呵，不知道，自己想办法！

把所有的计量器具ABC分类管理办法很好，但是具体的如何分类还是有些难度的。

写我所做，做我所写，写有标准，做有规范，很好的总结，赞一个

不要那么纠结，拿出去校准就好了。

具体问题具体分析，如果是放在实验室的还是到相关的计量机构进行校准，毕竟对控制实验室环境也有好处。

关注顾客的需求，应该是你们公司质量手册里必须写的吧，别那么多抱怨了，积极改进，就当持续发展好了，不断改进，相信问题会越来越少的！

个人感觉，对不懂行的客户提出的无理要求我们也应该说“不”，要耐心与客户沟通解释。客户作为第二方，主要关注点应放在第一方所提供的产品质量是否满足你的要求。当然，对计量器具提出定检要求也是合理的，但不是说提出的任何要求我都要满足。提出的要求得有依据才行。通常需要检定或校准的计量器具界定原则是：凡是对产品质量或试验结果（做决策的依据）有影响的测量、试验、监视用设备，都应该纳入计量管理的范围实施监控。而对那些不对产品质量或试验结果产生影响的，只是用于参考或教学示范为目的的测量设备，则无需纳入计量监控的范围。例如：我们家庭和办公室用的挂钟、温度计，空调上的温度指示器，稳压电源上的电压表等，均属于此类。就算是国家计量院办公室里挂的石英钟和温度计，也没听说要送检的。你可以送检，但非强制必须。

如果这个温度计是放在了有温度要求的实验室或者屋子，那么这个温度计是必须要捡的。

也不能说客人提出的是无理要求，对于那些跟产品没有太大关系的检具或辅助工具理应做好免校标签；这样客户一看自然就会明白的。
对于企业内部内校，首先要满足以下条件：1.有相关专业计量或校准人员资格证；2.有高于被校仪器或检具一到两个级别的标准件（注意：要有经过第三方权威机构计量过，可以量值溯源的。）；3.需编写企业 内部计量手册 和 校准作业指导书 以及 内部仪器或检具允收标准书（这些文件网上和管理公司应该都会有范本的） 等文件来支持你后面开展的工作;4.需要特定的场所,最好没有噪音和振动。
以上仅供参考！

也不能说客人提出的是无理要求，对于那些跟产品没有太大关系的检具或辅助工具理应做好免校标签；这样客户一看自然就会明白的。
对于企业内部内校，首先要满足以下条件：1.有相关专业计量或校准人员资格证；2.有高于被校仪器或检具一到两个级别的标准件（注意：要有经过第三方权威机构计量过，可以量值溯源的。）；3.需编写企业 内部计量手册 和 校准作业指导书 以及 内部仪器或检具允收标准书（这些文件网上和管理公司应该都会有范本的） 等文件来支持你后面开展的工作;4.需要特定的场所,最好没有噪音和振动。
以上仅供参考！

回复 1# sjlsohu


    只要你能说服你的客户不校准的理由就可以了，但不能说服，客户有要求就必须校准，内校也是要有资质的

就是分类啊，A 送检 B 内校 要建规程 还要资格证  C 一般首次校验 或者 只做台账

就是分类啊，A 送检 B 内校 要建规程 还要资格证  C 一般首次校验 或者 只做台账 ...
qianxiangjun 发表于 2013-9-4 10:50

楼主提出的问题其实还是自身管理问题。
就是计量器具未进行分类分级管理的问题。
按24楼说的，按计量器具的作用分为ABC几类。
再按ABC分类确定检定或校准周期（间隔），
一些不重要器具可以根据实际情况把间隔（周期）定长些，3、5年都行呀。
这样不就解决这个问题了吗。如不靠谱外审再问起这些，你可把相关证书等凭证提供出来吧！