全国首个《楼宇经济公共服务规范》地方标准

福建省：为确保楼宇经济管理规范化、服务优质化，提升商务服务标准化水平，由省局标准化处牵头，福州市鼓楼区政府、省标准化研究院共同制定了国内首个《楼宇经济公共服务规范》地方标准，将于今年11月1日起实施。

　　标准围绕公共服务的主题，从机构设置、服务人员、服务对象、服务要求、服务评价与改进等方面进行了全面规范，具有以下几个特色：一是对各项公共服务的提供主体、配合机构和服务人员进行界定，明确分工与合作方式，并对服务人员和服务对象提出具体要求。二是为使各项服务之间的衔接更清晰，标准中明确了“各项服务衔接要求”，附有衔接图，让各项服务环节的衔接更加顺畅。三是重点突出了楼宇经济信息服务、招商服务、代办服务、在地服务等相关服务要求，对各项服务主体、服务内容、服务要求、服务流程等都进行了规范，还对整个服务流程进行了优化。四是体现“三化”融合。该标准将信息化、网格化、标准化进行有机融合，如在信息服务方面要求建立楼宇经济信息服务平台，规定平台发布内容及平台动态管理；对实施网格化管理地区提出明确的信息收集要求等。