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秒杀背后另有“黑手” ——“时间都去哪儿了”系列报道之二
“查购买记录，什么都没有，联系客服，直接让提供截图证据，我感觉是假的。”虽然事情已过去很久，但河北消费者刘女士谈起半年前的网购秒杀活动，仍然难掩心中愤怒。
去年9月1日，刘女士在凡客诚品提交订单购买了多件商品，其中包括一件成功秒杀到的低价帆布鞋。但过后再看订单时，唯独秒杀的帆布鞋从订单里神秘消失了。联系卖家，却让提供订单的截图证据。“哪有这样的事啊，谁能想着留这一手啊！”刘女士连连感叹网购秒杀不靠谱。
记者连日调查采访发现，不少买家吐槽网购限时抢购、秒杀等活动“真黑”，而一些卖家通过网络软件，在后台随意设定时间，操控秒杀活动。在律师看来，上述行为侵害消费者知情权，涉及欺诈，须赔偿损失。 促销商品不见踪影
常年处理网购投诉事宜的中国电子商务研究中心分析师姚建芳告诉记者，收到的网购秒杀或限时促销投诉并不少，集中表现为买家一直抢不到促销商品，或者抢到后订单消失。“一些卖家为吸引关注度，搞虚假促销活动。”
“很抱歉！您要查看的宝贝可能已经被转移或下架。”很多买家忙于秒杀促销活动时，眼前突然跳出上述提示框，无法继续刷新网页。
“纯属做假，我7∶59打开的时候还没到抢购时间呢，就说宝贝被转移了，忽悠我们呢。”一位参加8∶00秒杀活动的网友，强烈怀疑活动的真实度。也有网友被“无效”的链接地址挡在了促销门外。
和刘女士类似，不少买家就算费劲气力抢到了促销商品，网购订单也莫名其妙地消失，最终发不了货。而卖家往往以抢购未成功或商品缺货为由，拒绝提供促销商品。 秒杀时间可随意控制
参加秒杀活动的商品看上去很诱人，在抢购页面看上去也很真实，但真正抢起来时，却一直抢不到。卖家背后是否可以操控秒杀或促销？活动是否存在猫腻与陷阱？ 记者调查发现，答案是肯定的。
“秒杀设定，商家、平台均可以设定。”淘宝网客服表示，促销活动可以通过网络软件控制，而卖家在活动开始前，如果把商品下架或转移库存，网购平台可以根据商品ID，查询到商品被编辑情况，以此实现促销监管。“如果（卖家）参加淘宝网举办的活动，参加后中途退出，后续可能不让其参加类似活动。” 记者网上查询发现，限时打折软件在一些服务网站上叫卖得很火，收费按照季度来算约30元，付费使用者高达数十万人。
“限时促销，可以通过软件进行后台控制，在秒杀开始前结束秒杀活动，直接在后台取消就行。”网上一位软件销售商杨先生告诉记者，商品促销活动可通过软件随意控制时间长短。“快到点了，到后台取消就行，中间时间可以修改。”
有卖家为刺激商品销售，设置促销倒计时吸引买家，给人造成“再不买就不优惠了”的印象，背后却通过促销软件随意控制，待一轮促销到期后，再更改后台软件的时间，延长促销时间，欺骗一拨又一拨新买家。由此可见，网购秒杀背后确实存在着“黑手”。 涉及消费欺诈和侵权
秒杀时间未到，卖家背后却取消活动，“吞噬”了买家时间；促销活动已过期，卖家背后却延长时间，继续“吸食”买家钱包。不管是变相缩短时间还是延长时间，消费者的时间都被卖家破坏了。在律师和业内专家看来，这涉及消费欺诈和侵权。
“按照《消费者权益保护法》，存在侵害消费者知情权和虚假陈述问题。”长期关注电子商务投诉的辽宁亚太律师事务所律师董毅智指出，秒杀活动在某种意义上是种承诺，但是卖方如果做不到，应该双倍赔偿。限时促销随意延续，或者产品已经卖空了，卖方却通过控制时间，继续拿促销当噱头，侵害了消费者知情权，而且是虚假陈述，须赔偿消费者损失，网购平台方也承担连带责任。
“推广时承诺和最后兑付的是不相符的，涉及欺诈问题。”独立IT评论人洪波建议，遭遇促销骗局时，可以首先向平台方投诉，不行的话向消协举报，再不行就起诉。网购时选择有信用的平台，以免造成损失。《中国质量报》 (朱祝何) | 
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