激光粒度仪自校问题

各位朋友，我们单位有一台激光粒度仪，济南润之的RS-2002型号，不知道各位有没有人用过的。
我新到这个单位，主管计量工作，这个仪器用来计量产品颗粒的平均粒径，是产品的关键指标。按照企业内部的制度，每年自校一次，外校一次；跟我交接的同事说年度自校已进行，但是没有记录。12月我们企业 自己购买了微粒粒度标准物质，编号GBW(E)12001；我按照仪器说明书进行自校，标准物质加入仪器后，仪器没响应；联系厂家寻找解决办法，也没有给出解决办法。12月我们省计量研究院来现场进行校验，带了GBW(E)12004，GBW(E)12005，GBW(E)12006三种标准威粒物质进行校验，也是没反应。我们的产品，用这个仪器却可以测出，测得范围为0.4um---6um左右，这是什么原因呢，有朋友知道吗？

是不是把一瓶标液都加入了，仪器也没反应？

是因为微粒标准物质的浓度太低，或者使用量不够，没有达到仪器的响应值