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今天，在之江饭店新闻发布厅，一场由省“最多跑一次”改革办公室主办的“最多跑一次”改革第二次新闻发布会成功召开。省编办、杭州市、湖州市人民政府、省政府办公厅、省发改委、省公安厅、省人力社保厅、省建设厅、省质监局等主要负责人出席了新闻发布会。
会上，省“最多跑一次”改革办公室做改革总体推进情况介绍。杭州市、湖州市人民政府通报本地改革进展情况和下步工作举措。省质监局高鹰忠局长就《政务办事“最多跑一次”工作规范》省级地方标准的主要内容、重要意义和下一步工作计划等回答记者提问，并指出，“最多跑一次”改革是供给侧结构性改革的制度供给，是政府“放管服”改革的重要内容，是践行以人民为中心发展思想的具体行动。标准是国家经济和社会发展的基础制度。
省质监局作为全省标准化行政主管部门，积极衔接省编办，开通地方标准绿色通道，将 “最多跑一次”地方标准列入2017年第一批地方标准制定计划，并迅速完成了标准制定过程。从该标准的主要内容来看。
提出八项工作要求
1.打通办事环节，建立办事规范和办理流程。
2.梳理办事事项，清理无谓证明和繁琐手续。
3.建立五级政务服务体系，实行“一窗受理”。
4.设立网上政务服务平台，实行“一网通办”。
5.设立咨询投诉举报平台，实行“一号接听”。
6.深化审批改革，提升服务质量，优化营商环境。
7.建立包括一窗受理、容缺受理、并联审批等配套制度体系。
8.编制格式规范、涵盖21项要素的政务办事服务指南。
咨询、网上、现场服务都有标准
1.咨询服务是基础，只有保障了电话、网上、现场、信函等咨询渠道的畅通，才能满足群众和企业的办事咨询需求。
2.网上服务是关键，在网上政务服务平台体系下，积极推行“互联网+政务服务”，通过让数据多跑路，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿。
3.现场服务是保障，采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，破解办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，形成统一收件、按责转办、统一督办、统一出件、评价反馈的业务闭环，实现集成高效审批。 | 
闽公网安备 35020602000072号
