山东省临沂市质监局履行公开承诺服务地方经济发展

走访千家企业 规范行政行为
    前不久，山东临沂市质监局在全市质监系统召开“规范行政行为，提高服务质量”公开承诺大会，向全社会公开了六项服务承诺，重点解决在服务企业方面存在的突出问题，为地方经济发展创造良好的环境。公开服务承诺一个月以来，临沂市质监局开展了百家企业走访、千家企业调查活动。目前，该局共走访企业1300余家，发放征求意见1032份，为企业解决问题260多个。通过走访调查，共排查出多头进企业检查收费、个别工作人员作风粗暴等六大类问题。

    为兑现服务承诺，临沂市质监局加大内部改革力度，理顺工作关系，从根本上集中解决存在的突出问题。目前，该局专门成立了服务企业办公室，负责进企业检查审批工作，目的是加强内部沟通，避免多头进企业、重复检查等现象发生。未经批准擅自进企业检查的，涉及收费必须如数返还，并追究单位责任人和工作人员的责任。目前，该局已经停止了兰山区分局服务收费职能，改由市局直属技术机构全面承接。兰山区分局专职负责对辖区企业的巡查和执法监督工作，同时为市局直属机构对企业的技术服务提供积极配合。现在，该局将结合下半年的机构改革，对各县局的质检所、计量所进行合并，实行业务统一管理，减少进企业次数。

    为了把承诺长期坚持下去，除了内在机制的完善之外，临沂市质监局又加强了外部监督机制，通过新闻媒体公开局长、纪检组长等领导办公室及手机号码，接受社会各界监督。

    开展服务承诺活动以来，临沂市质监队伍的面貌有了大的改观。公正执法、和谐执法的理念进一步强化，为企业服务的意识和服务的积极性、主动性大大提高，办事效率明显提高，得到了广大企业和社会各界的一致好评。他们的做法也引起临沂市委市政府的高度重视，有关领导相继作出批示，号召全市市直部门向质监局学习，围绕服务经济发展多做文章。