实验室对用户的质量承诺应包括什么内容？

幻灭

实验室对用户的质量承诺应包括什么内容？
实验室一旦接收了客户的送检仪器，就和客户之间形成了一种契约关系。为保护客户的合法权益，创造良好的服务环境，实验室有必要公开对客户的质量作出承诺，明确实验室在检测/校准活动中应承担的质量责任，承诺至少应包括服务收费、服务时限、检测质量、对于实验室过错造成客户损失的对客户进行赔偿、保护客户机密信息和所有权、申诉受理等方面的内容。
对于实验室不能遵守统一规定的特殊情况，实验室应在事先通过附加特殊条款加以声明。有的实验室将质量承诺张榜公布在实验室收发大厅的显眼处，增加了工作的开放度和透明度，这不仅可以增强客户对实验室的信任度，同时对实验室本身也是一种约束，体现了实验室主动接受公众监督的姿态。