昨天客户审核的纠结

昨天美国客户审核(来的是中国人),在ICT,SMT,烙铁等一些设备要不要校验这个问题是纠结了半天,我个人认为这些不需校验,像烙铁只需点检就OK ,后面又问我校验的概念,我简洁地说是示值与真值对比的操作,他问我:那调整就不是校验了?我回:调整就概念上不在校验范畴,但企业调整部分都是由校验人员完成.一听这个他就火了(我看他的表情和语气),说:校验是当发现仪器不准时,把他校准回来(原话),当时我茫然,不敢回驳他,客户是上帝,更何况是公司大客户,

     我说上面的事情,是想问问各位在工作中有没有碰到过这样的事情,怎么处理的!教教小弟!

　　你说的“校验”应该是计量术语“校准”。是不是需要校准，关键是判断是不是测量设备，是测量设备的话，无论其准确度如何，也无论其用于什么领域都应该进行校准，然后进行计量确认。
　　测量设备的定义可以从JJF1001和GB/T19022查得，总而言之一句话就是凡是为实现测量过程所必需的东西都是测量设备，包括了仪器、仪表、量具、标准物质、计量标准，也包括计算机软件、辅助设备、工装等等。
　　一个扳手和螺丝刀是用于拧紧螺丝的工具，但是如果带有控制拧紧力控制的系统，就具有了测量扭矩的作用，它就不是工具而是测量设备了。平台、靠铁、等高块、定位块、芯轴、平尺等检验用工装也属于测量设备。
　　一个烙铁是焊接的工具，如果要求焊接时的温度加以控制，烙铁含有温度控制的结构，它就不是纯粹的工具而是测量设备了。安全阀、压力开关、流量孔板、流量测量用各种变送器等也属于测量设备。
　　一台机床是加工产品的，但是如果工艺规定产品的某个质量参数（如形位误差）由工艺保证（即由机床精度保证），这台机床就不是纯粹的生产设备而是测量设备了。
　　办公中使用的计算机软件就是一个软件而已，可是用于测量过程的软件为了保证软件在对测得信号放大、转换、显示等过程中的准确可靠，这个计算机软件就不是纯粹的软件而是测量设备了。
　　类似于以上种种情况，都必须按常规的计量器具（量具仪表）完全一样的管理模式纳入测量设备管理，进行计量校准和计量确认。计量校准的依据可以是国家检定规程、校准规范，也可以自订内部校准规范。

楼主这种事情还是记住以事实为依据，翻规程找证据他自然无语

感谢两位解答!
现实是无奈的!

当你站在客户的角度去考虑问题的时候，一切将迎任而解。
所谓的专家，审查官其实就是浮云而已。
要想忽悠对方就要比对方专业。

回复 5# chenbill


    對，很贊同，客戶再很多方面具有片面性，你不可能直接改變他的想法，而要引導他的思路。事情是死的人是活的就好