傲江山：寄出唾液检测基因 找茬小分队拍砖创始人

新闻专员

央广网北京2月22日消息（记者张奥）据经济之声《天下公司》报道，找茬小分队在行动，拍砖“360基因体检” 。
　　做客直播间的是——
　　360基因体检创始人 赵伟
　　赵伟：我是收集口水的
　　用户——北恒：我在IT公司工作，做服务管理，很高兴来找茬。
　　凯婷：我是现任海外医疗产品经理，本身大学读的是营养学。
　　糖衣炮弹
　　傲江山找茬小分队中总共有5人体验了360基因检测，先来听北京用户杨旭的反馈，她给360基因检测打满分。
　　杨旭：大家好，我是《傲江山》找茬小分队的队员，我检测的是减肥项目，检测结果中能得知我是易胖体质。工作人员耐心细致，我的样品漏了，他们又给我寄了一份而且服务态度超级NICE，随时回访，告知样品检测进度，官网上能查到检测的抗病能力还有药物代谢、个人体质等。
　　找茬小分队队员讲述“基因检测”的过程
　　1、收到公司基因采集盒产品，大致分为几个部分（1）一次性棉签（2）体温计（3）唾液收集试管（4）产品说明书及信息表
　　2、根据说明书的流程要求开始采集。

　　用户反馈：开始采集唾液，用棉签在口腔壁采集还是比较艰难的，中间口水横流，整个过程共花费7-8分钟。
　　凯婷：

  

                                                               
　　填好信息表装好，早上顺丰寄出

   

                                                     
　　口水去哪里了？
　　赵伟：唾液本身有活体的表皮细胞，尤其是刚刚脱落离身体，这样的细胞收集起来去分析DNA的话，还没有降解，检测比较经济实惠。口水是一个保存液，可以保持在常温下运输不会被降解的。
　　唾液到达360基因检测之后，我们会统一搜集一个批次（足够的数量），共同去往实验室进行检测，后者拥有Illumina全球最领先的芯片。在那里，我们会提取DNA，由实验室检测后返回给我们的一些检测后的原原始数据。我们再把这些复杂的大众看不懂的专业数据放到系统里去，通过系统实现自动化的报告。
　　第一块砖
　　周期过长
　　北恒：采样步骤清晰简洁,采样方法容易操作，但从采样到最终出报告时间较长。
　　凯婷：一个月的时间，非常担心样本的新鲜程度对检测结果会有不利影响
　　赵伟答疑解惑时间
　　1、每一个批次的检测，我们需要积累一定的用户量级才能去送检
　　2、目前最短需要两到三周（工作日），基因检测设备以及检测的周期，包括DNA提取，大家都觉得很简单，但是真正提取出来需要一天的时间，所以它每一个步骤工作都是一个生物化学反映工作要去做。很多实验的周期时间需要等待，包括上机检测流程，回来以后跑数据，我们希望尽快压缩周期。
　　第二块砖
　　流程上的缺陷
　　北恒：绑定采样编号没有成功,系统提示不存在此号码
　　Mak：检测报告是否出炉，只能不断去官网查询，能否设计微信公众号或者APP，提醒用户你的报告已出。
　　赵伟答疑解惑时间
　　1、我们每个试管出去寄给用户之前，需要在后台激活这个编号，并且把这个编号对应上相应的套餐，激活的过程程序设计有点复杂，需要两步确认，当时缺少一步确认，所以看到的这个编号是在系统当中不存在，我们确实需要优化。
　　2、我们的微信公众号上目前已经可以呈现，整个报告进度的进展，登陆之后可以看到进度，另外3月8日我们将推出app。
　　创业初衷大分享：为什么要放弃360的稳定工作，开始创业做基因检测？
　　赵伟：我创业一直以来有创业的冲动想自己做点事情， 360上市之后实现了财务自由，另外母亲生病，我出来也是照顾她一段时间，在反思创业想做一个什么样的东西，发现基因这个市场。目前产品都是实验室级的产品，很难到达消费，产品上有很多可以优化的地方，所以我觉得这是未来创业可以够做的。
　　第三块砖
　　检测报告的bug
　　找茬小分队的Mak是福建某银行的客户经理，他测试的是慢性病
　　Mak 15375715599
　　1、数据细致但过于概括
　　2、很多数据前后矛盾
　　3、单项建议比较格式化，缺少温度
　　凯婷：1、如何提高抗病能力？能否出一份详细的建议
　　2、缺乏总体报告
　　赵伟答疑解惑时间
　　1、用户太多了，我们现在也是在尽可能多的为多用户提供人工的解读服务，不过目前这方面人才是很稀缺，我们也在大力培养基因营养师，希望更多的人从事这样的职业，能够为用户去解读这方面的信息。
　　2、我们的流程上来看，在后面会有步骤安排客服人员一对一的解读报告。
　　第四块砖
　　我们找茬小分队的队员们不仅拍砖，同时也为项目出谋划策，有一些好的建议
　　北恒：1、网站按钮的逻辑性与视觉呈现有些乱,需要再优化
　　2、产品设计与定位可能受到价格影响
　　3、检测结果后的改进办法也是未来盈利增长点.
　　凯婷：建立后期干预机制，将用户长期绑定
　　Mak：价格能否进一步降低，是否可以做企业定制化服务，针对员工的身体状况合理安排岗位这块市场有待开发。
　　赵伟答疑解惑时间
　　1、体检很多是走企业福利，通过企业发放给员工的，我们现在的基因检测基因体验，有一些企业采购来作为员工福利给到员工，从健康管理角度来讲，从办公环境的调解，有什么样的特点，包括说什么样的性格的员工适合哪些岗位，适合哪些职位，实际上刚刚讲到了，曾经在一个公司做过小范围的测试，当时发现这是一个销售型公司，里面它的员工销售人员战士基因的人比较容易出业绩，就是业绩好的都是战士型基因的。不过我们其实是避免出现基因导向或歧视的。
　　干货
　　1、您曾在360工作，创业一头扎进基因检测行业，跨界创业最难的是什么？
　　跨界创业最难我觉得是人才，人才稀缺而这是新兴行业，像当年互联网一样，你想照一懂互联网、学互联网的人是招不到的，所以你只能招一些对这些东西感兴趣并且愿意投入精力做，投入到这个事情上来的年轻人。
　　2、用户反馈，哪个部分会是你的“痛点”？（准确性、价格、信息安全）
　　用户反馈的一些东西，实际都比较痛的点是，实际上是不能服务好于用户，用户的服务体现里面这些细节没有做到位，这是我们真正的痛点，先解决这方面的问题，价格方面我们希望往下降的事情，我们希望价格成本各方面控制越低做得越好我们的市场占有率越高，我们希望更多的人都能拥有他的基因数据，包括投资人支持这个事情，让我们以更低的成本为更多的用户提供服务。
　　3、随着技术的进步，描绘一下未来基因检测会有多么普及便利？
　　每个孩子新出生的时候，建立他的一份基因档案，这份档案随着他的终生，无论儿童期疾病的预防、营养补充。基因档案随着和医疗体系对接之后我们的未来的个性化医疗就可以成为一个可行性的东西包括身份识别，包括孩子丢了，这个孩子丢你发现路上流浪的孩子，拿过来测一下基因你就知道谁家丢的孩子。
　　4、360基因检测眼下的目标，你在今年的愿景？
　　我们今年的愿景实际上更多的能够更好的服务于更精准的用户，比如说我们现在目标锁定在一些减肥人群，锁定在一些孕妇这样的人群，我们希望去帮他管理好他的健康，希望帮他在这个阶段管理好他的健康，我们希望在这个阶段能有更多的有这方面的意愿感兴趣的人能参与进来，包括机构能参与进来。