内部质量审核员培训试卷

内部质量审核员培训试卷 我做好了答案的

内部质量审核员培训试卷（A卷）
部门：              姓名：             得分：      
一、判断题（每小题1分，共10分，正确的打“√”，错的打 “×”　）
1、客观证据只能是可以看到的事物。（  ×  ）
2、审核过程中，审核组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索（×  ）
3、应在不符项报告写明审核员对不符合原因的分析意见（ ×  ）
4、内部审核时，可以不对总经理进行审核（ ×  ）
5、必须让被审核方确认不符合的性质（即严重或一般）后，才能正式提交审核报告（ √  ）
6、跟踪审核一般由原审核人员进行。（  √ ）
7、总结会应由审核组长主持，并在会上宣读不符合项报告。（ √  ）
8、编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。（ √  ）
9、不符合项正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施（×   ）
10、审核员不能仅在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。（  × ）
二、选择题（第小题1分，共10分。多项选择）
1、质量审核应包括如下几方面的判定（  AC      ）
A符合性      B经济性     C有效性    D系统性
2、客观证据可以是（   BD     ）
A审核员分析的结果    B存在的客观事实  C被审核人员在其职责范围内所说的话  D现在文件或记录
3、质量审核的主要特点是（    B    ）
A完整性    B规范性    C独立性    D系统性
4、当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（    ABCD  ）
A供方的所有权发生变化时    B其产品质量下降   C其质量管理体系有重大变化  D其经营规模有了变化
5、内部质量审核的基本工作流程是（按顺序填）（    BACD   ）
A审核实施    B审核准备    C审核报告    D跟踪审核
6、编制滚动式年度审核计划时应考虑（    AB    ）
A覆盖与质量管理体系运行有关的所有职能部门
B根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间
C只审核各部门的主要质量职能
D公司产品的市场需求变化
7、审核工作文件和记录主要包括（   ABCD     ）
A审核计划和检查表    B不符合报告和评审报告    C现场审核记录表
D标准和有关文件
8、在哪里可以找到质量审核的判定准则（    AC    ）
A与客户签定的销售合同条款   B与供方签定的采购合同条款
C各类作业指导书    D 公司的“植树造林计划”
9、审核员应掌握的面谈技巧有（    AD    ）
A适当的提问    B说得少，听得多  C选择适当的面谈对象
D与交谈人员保持融洽的关系
10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核（  ABCD     ）
A搬运工具是否完好    B被搬运的产品有无防护措施
C搬运上对搬运要求的理解和掌握   D观察搬运方法是否得当
三、简答题（每小题5分，共30分）
1、质量审核的准则是什么？
制订的方针目标，编写的质量手册，程序文件及三级指导性文件
ISO标准条款及相关法律，法规等其它要求
2、简述审核的核心原则。
公平、公正、客观
3、内部质量审核员的资格条件，主要包括哪些方面？
1、对ISO标准的了解程度
2、对审核部门业务流程的了解程度
3、对所审核产品相关要求的了解
4、自身的工作能力及语言功底
5、自身的道德及修养
4、判定严重不合格项的条件有哪些？
1、体系运行严重失效2、体系运行区域性失效3、出现严重影响产品或体系的严重后果的不合格现象
5、如何对某一压力容器制造公司“基础设施”要求进行审核？
1、查看生产现场的基础设施是否符合压力容器制造企业的要求2、对照工艺流程图查看所配备的生产设备是否满足生产的需要3、查看生产设备的保养维护计划及实施情况4、查看特种设备的检定及维护情况
6、简述体系文件审核的要点。
1、文件是否包含ISO9001标准要求的所有要素2、文件是否包含产品或服务实现的全过程
四、不符合项判断（每题5分，共25分。根据提供的事实，判断是束存在不符合项，指明不符合ISO9000中的具体条款号）
1、装配车间有两份作业指导书，无编制和审批者的签名，车间主任讲：“这是我根据经验编制的，为新装配工提供装配方法的指导”。
4.2.3（a）
2、在一家化工厂评审是，根据工厂内部文件（QRP47），员工在处理物料时，必须戴上眼罩。评审员发现在场操作的20多位员工有8位员工没戴眼罩在处理物料。车间主任解释说，主要是戴眼罩操作不方便，何况处理这种物料不会有危险。
7.5.1（c）
3、在BAC公司销售科，审核员发现即将供给用户的打印机发货清单上有手改痕迹，该更改无责任人的签名和日期。科长解释，由于打印机现故障，所以在发货清单上手写了一台性能更好的新型号的打印机。评审员要求提供客户接受此更改的证据，科长说，客户用同样的钱买到了更好的货物，是不会有意见的。所以，科长本人在发货清单上做更改是无可抗议的。
7.2.3
4、审核员在成品仓库发现一批用户认为包装不合格而退回的长毛绒玩具2筐120件，一位运输工人从中选出他主为外观合格的产品10件，放入合格品货架上。
8.3.(b)
5、某研究所的分合同是为主合同（IDX9452）提供三维发展模式，研究所长说，我们没有条件自己开发，所以分合同委托清华大学实施，这项任务由王主任工程负责。评审员部王主任工程师，你是如何判断清华大学有能力完成此项合同的。王主任工程师说：“该大学的高能物理在多维数字结合基础物理和拓朴学的多维流形数字方面居国内领先地位，而这样有名的名牌大学没有必要进行评审”。
7.4.3
五、案例分析（25分）
1、在某羽绒制品厂进行审核时，发现一份内审“不合格报告”编号为Q/QXL3017-03，被审核方是质量科，在十月十九日“纠正措施的验证”栏中审核员是该科有内审资格的副科长于健生。请写出不符合项报告（6分）
8.2.2质量科编号为Q/QXL3017-03不合格报告中“纠正措施的验证”　栏中审核员为该科内审员于健生不符合ISO9000标准8.2.2条款
2、在原料仓库，评审员仓库管理员客户提供产品的控制情况，仓库员热情地介绍说：对客供产品，我是特别地精心保管，决不损坏的。但是公司要求专门建立台账，我不大明白为什么。
（1）有否不符合项，如有，指明不符合哪些条款？（3分）
7.5.4
（2）对上述观察事实，你还能发现哪些方面的疑点，向被审方进一步提问（至少提出两个问题）（6分）
1、是否建立专门台帐
2、是否有顾客财产进行标识、维护及相应记录
3、审核员在公司品质部审核，抽查了当年9-12月份检验记录，发现编号为012-13外协件进货检验报告中总额检数为60台，抽检为10台，审核员问：“为什么不按照你公司规定的抽样方案规定实施检验？”品质部经理说：“这是我决定的，我认为这样做比抽样方案更严格，也易操作”，审核员又抽查了10月份的整机成品出厂性能测验资料，检验文件规定应进行6项性能检验，但该记录中中有4个项目没有记录，基有一个项目检测不合格，另2个项目没有记录。审核员问：“为什么2个项目没有记录？”品质部经理回答说：“检验员都很清楚，通常由他他们决定”（10分）
（1）请问：就上面事实，有没有不符合项，并说明为什么？
1）7.4
2）8.2.4
（2）如有请写出不符合报告。
1）品管部编号为012-13外协件进货检验报告中未按要求的抽样方案规定实施检验不符合ISO9000标准7.4条款
2）品管部10月的整机成品出厂性能测验资料有2个项目没有检验记录不符合ISO9000标准8.2.4条款