油箱容积引误会 质监耐心解纠纷

油箱容积引误会 质监耐心解纠纷
——河北昌黎质监局妥善解决一起加油机计量投诉
作者：孙江梅    发布时间：2008-8-7 9:49:42

　　8月5日15时12分，一阵急促的电话铃声停住了河北昌黎质监局工作人员忙碌的脚步：“我是北京游客，我的车油箱体积才90升，你们××高速路口的加油站竟然加出了93.5升，这不明摆着蒙人嘛。你们赶快来查一查！”投诉人情绪非常激动。
　　投诉便是命令。该局立即启动《突发计量事件应急预案》，在对投诉进行核实后，执法人员和计量检定人员在接到投诉后15分钟内到达现场。执法人员在对加油机进行全面检查后，发现该机功能、状态良好，于2008年7月7日经昌黎县计量检定测试所检定合格，且加油机和电脑主板铅封均完好，无人为破坏迹象。随后计量检定人员严格按照检定规程对该加油机进行了检定，结果显示该加油机示值正常，流量误差为-0.2%，符合国家规定的±0.3%的允差。因投诉人仍有疑议，检定人员又进行了2次检定，结果仍为合格。
　　那么，怎么会出现加油数量大于油箱标称容量的现象呢？对此检定人员向投诉人进行了解释。由于油类物质的挥发性和膨胀性，汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一定的空间来保证油箱内的油品在温度变高膨胀后，不至于溢出油箱的安全空间。国家规定汽车燃油箱标称容量是实际容量的95%，所以如果把油加到油箱口，就会产生实际加油量比油箱标称容量大的情况。
　　随着误会的消除，投诉人和加油站负责人的情绪稳定下来，双方均对该局工作人员耐心细致的工作作风给予了高度肯定，特别是投诉人表示：“真没想到投诉后你们能这么快就赶到现场，而且给我们解释得这么专业、到位，使我不会带着对昌黎、对秦皇岛的遗憾离开。真的很感谢你们！”