如果客户觉得电能表走得快怎么办?
根据国家电力公司颁布的《供电营业规则》第七十二条规定:"用电计量装置包括计费电能表和电压、电流互感器及二次连接导线。计费电能表的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等,均由供电企业负责办理,用户应提供工作上的方便。"因此,电能表属于供电部门的资产,供电公司要对其负责资产管理、故障处理、定期换表等工作,以确保电能表在允许的误差范围内准确可靠运行。如果客户发现电能表异常,首先应向供电局用电服务中心反映,即到营业柜台上将你的户名、地址、联系电话等填入一张用户要求校表申请单,并交纳校表费5元,供电公司将在三天之内派人到现场进行检查测试,如果确属表计走快供电公司将作换表处理,并上门退还多计的电费和校表费。如果客户对供电公司的处理结果存疑义,还可以向市技术监督反映,由他们作出公正性处理意见。也可以自己做一些简易的检查,将表计的出线开关拉掉,也就是完全切断用电负载情况下,此时表计应该不走,即机械表应看到转盘不动,电子表应看到脉冲指示灯不闪。 |
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