市场监管总局印发指南部署构建全流程信用修复服务机制

市场监管总局印发指南部署构建全流程信用修复服务机制

信息来源：市场监管总局

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进社会信用体系建设高质量发展的决策部署，进一步提升市场监管部门信用修复服务能力水平，市场监管总局近日印发《市场监督管理信用修复服务指南》，部署各地市场监管部门着力构建全流程信用修复服务机制。

一、强化事前预防，织密失信风险防护网

• 开展信用修复政策解读、案例发布，全面深化普法宣传。
• 聚焦食品药品等重点领域或行业，指导经营主体提升信用风险防控能力。
• 探索运用大数据、人工智能技术及时推送预警信息，防范失信风险。
• 设立线下信用服务专区，现场答疑咨询，强化合规指导。
  

二、推动事中快办，打造便捷修复快车道

• 通过精简材料、压缩时限等措施，实现规范高效办理。
• 推行处罚决定、修复告知、合规建议"三书同达"机制，确保经营主体及时知晓政策。
• 指导电商平台优化服务，点对点推送信用政策和修复提醒。
• 依托市场监管信用修复全国统一平台，推行信用修复"一网通办"。
  

三、注重事后回访，凝聚服务提升新动能

• 采取电话问询、实地核查、线上核验等方式开展回访，研判信用修复工作实效。
• 对修复中提交虚假材料且情节严重的，撤销修复决定，依法实施惩戒。
• 对整改不力、履约不实的，开展帮扶指导。
• 针对经营主体关于修复执行中的问题建议，建立需求台账，实行销号管理，持续提升全流程信用修复服务能力水平。