订单达成率问题（内审）

公司计划在7月中旬组织内审，生产计划部人员马上找内审小组:
1.铸造常规产品6月份的订单达成率为0%，5月份的为30-40%，未达成的主要原因是人员短缺，只把玛钢管件的生产放在第一位，原材料涨价等；
2.锻造的生产达成率6月份为30%左右，主要是因为原材料涨价，原材料采购滞后导致。
3.机加工生产达成率50%左右，主要是因为锻造和铸造毛坯未及时提交导致。
问题是，生产部根本没有相应的客户认可同意交付延期的证明。
面对此问题，我的想法是做一个系统的上半年分析，主要是针对交货延期问题。但是只有这个分析在外审的时候估计是不能被认可的，大家认为还应该怎么做比较好？

呵呵，满意度调查都做的，而且我们内部要求频率很高。今年确实存在不少问题，07年我们要求订单达成率在95%以上，实际达成为90%-95%。今年我们这一行业材料价格疯涨，出口退税降低，能做到我们公司这样就不错了，大部分公司都已经倒闭了，我们公司由房地产支撑，也是在裁员。

材料涨价不是借口，麻烦的是买不到材料。

我们也遇到了这个问题。不过我们现在是打掉牙往肚子里咽。但延期是必须有证明的。