计量要求、产品要求与测量要求的关系

我是新手，搞不清计量要求、产品要求与测量要求的关系，希望懂的同仁帮忙解答一下。谢谢！

所谓计量要求，就是顾客的要求，是针对测量设备而言的，首先要明白该测量设备测量对象的测量要求（即顾客要求）然后将测量要求通过转换再变成计量要求。计量要求通过转换后一般表现为（测量范围、最大允许误差、分辨力等）等技术指标。个人理解，仅供参考

下面从测量过程的设计和控制入手,谈一下具体的步骤,以方便对上述概念的理解:
1.明确要求
  包括:顾客的测量要求、产品的技术要求(控制限、公差范围)和法律、法规的要求等方面
2.计量要求的导出
  可以理解为将已明确的要求导出为测量过程的计量要求(包括测量范围、测量不确定度或最大允许误差等)
3.测量方法和设备选择
  根据测量过程的计量要求选择适宜的测量方法和设备,以确保满足测量过程的计量要求.
4.进行测量设备的计量确认
  包括对测量设备的校准、调整,并进行验证(验证能否满足测量过程的计量要求).
5.确定测量过程的影响因素,验证测量过程的有效性
  包括环境条件(由测量设备、方法等因素决定)、人员资质等因素;验证测量过程的有效性主要内容是验证是否达到预期的要求.
6.对上述过程进行总结,形成文件加以控制.

首先，值得说清楚的是计量要求的概念：
1.无论是测量管理体系的建立和维护，还是计量确认和测量过程的实施都是围绕着“满足计量要求”这个目标展开。“满足计量要求”是建立和维护测量管理体系的出发点和归宿。
2.顾客不可能直接提出计量要求，组织要从顾客要求中导出 ；
3.顾客的要求可以在产品标准、技术规范、法律法规、设备规范以及合同中找到；
4.计量要求用最大允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、环境条件或操作者技能要求等定量或定性的参数表示；
5.在测量或测量设备的校准时，都需要知道顾客的计量要求；
6.计量要求代表了顾客要求，如果测量设备或测量的特性达到计量要求，就说明测量或校准的能力满足顾客的要求，也就达到了预期使用要求。

第二，要建立“关注计量要求”就是“把顾客作为关注焦点”的理念，即关注计量要求就是把顾客是上帝落到实处的理念。
ISO10012：2003标准自始至终把“计量要求”作为关注焦点，如除了前三条以外，实质性要求每一条都提及计量要求：
①4总要求：应确保满足规定的计量要求；
②5管理职责：确定顾客的测量要求并转化为计量要求；测量管理体系满足顾客的计量要求；
③6资源管理：提供满足规定计量要求所需的测量设备；
④7.1计量确认过程的实现：确保测量设备的计量特性满足测量过程的计量要求；
⑤7.2测量过程的实现：应根据顾客、组织和法律法规的要求确定计量要求及其控制限。
⑥8测量管理体系分析和改进：应就顾客的计量要求是否已满足来监视有关顾客满意的信息。

第三，计量要求到哪里去找。
　    GB/T19000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。
        GB/T19001规定了质量管理体系要求。 GB/T19001本身并不规定产品要求。因此计量要求不可能在9000族标准中找到，所以质量管理体系的认证标识绝对不能打在产品上。
      产品要求可由顾客规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。

第四，计量要求的识别、确认、导出、实现和证明方法。
1.识别顾客的计量要求
      经销人员（销售部）和技术综合管理人员（总师办）在和顾客作出承诺前（合同和技术协议签订前）必须进行合同评审，合同评审的目标就是识别和确认顾客的要求，应该在确认以下三项前提下作出承诺：
       a）产品的要求是否得到规定
       b）与以前表述不一致的合同或定单的要求是否可以予以解决；
       c）组织是否有能力满足规定的要求
2.导出产品的和生产过程控制（包括测量过程）的计量要求
      产品的设计和开发阶段应该由顾客的要求导出产品和生产过程控制的计量要求，并通过“设计与开发的评审与验证”证明计量要求导出是合适的。
　　  因此设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。设计和开发的输出应：
      a) 满足设计和开发输入的顾客要求
      b) 给出采购、生产和服务提供的适当信息；
      c) 包含或引用产品的接收准则；
      d) 产品质量、工艺过程、安全环境、能源和原材料等的品质和数量检测和控制方法、要求；
      e)规定对产品安全和正常使用所必须的产品特性。
3.实现产品的计量要求
      a)通过进货检验的测量过程与供方管理实现原材料的品质和数量方面的计量要求；
         b)通过工序检验和过程监视的测量过程和技术服务实现产品生产阶段的计量要求；
         c)通过完工检验和试车等测量过程实现终端产品的计量要求。
4.证明满足顾客的计量要求
      通过交接产品、监装过程中的测量过程和用户服务、满意度收集等证明满足了顾客的计量要求。
5.计量要求的基础工作
      测量设备的计量确认和测量过程的控制是实现计量要求的基础。
6.计量要求导出具体方法
      计量要求的导出方法很多，例如测量能力指数方法、测量不确定度评定方法、误差合理分配的方法、MAS法等等。我认为最简单的方法是，根据产品或者工艺要求控制的参数控制限按三分之一原则导出测量过程的计量要求，然后根据组成该测量过程的人机料法环诸要素，合理判定测量设备应该占有的测量过程要求的比例，从而导出测量设备的计量要求。最后根据测量设备的计量要求结合当前国内外测量设备市场具体情况选择合适的测量设备，或者自制测量设备。

产品要求是对产品尺寸、特性指标等的要求，而计量要求可以根据产品要求来导出计量要求，计量要求导出就可以选择合适的测量设备，测量设备的要求必须能够满足产品所需要达到的要求。
  个人理解，仅供参考，若不对，请指教。

产品要求、测量要求、计量要求谈了这么多，绕来绕去搞的模糊不清。其实主要还是在测量要求和计量要求上搞。产品要求都好理解，无非就是产品的特性指标，比如发动机的输出功率，油耗，转速等，再分解到产品的零件或者加工过程中就是产品加工是的工艺公差。对于测量要求和计量要求，我是这样理解的。
首先先来看一下测量和计量的概念。根据术语的定义。
“测量”是获得量值的一组操作。“计量”是实现量值统一，确保准确可靠的活动。因此可以看出测量是一个笼统的概念，只是描述一个活动，外延很广。而“计量”则不同了，它是加定语的“测量”，它的定语是“实现量值统一和准确可靠”。因此“计量”就比“测量”更具体，它是有准确度的测量，因为要是定语所描述的目的，测量活动必须要准确。
所以顾客提出测量要求，因为顾客不可能对产品熟悉，因此不可能提出具体的、细化的、量化的计量指标。但顾客为了要使他所接收的产品质量满足他的需要，他必然会对产品的特性提出测量方面的要求，但是模糊的。
而计量要求则不同，它是由专业人士根据顾客模糊的测量要求进行专业的分析，导出来的为了能使产品质量完全满足顾客的预期要求，在计量特性方面需要达到的要求。因此计量要求是具体的，它包含计量特性各个方面的指标。
举个例子：
顾客要买一个零件，要求尺寸在10±0.5mm间。很明显10±0.5mm就是产品要求。为了使买到的零件满足要求，顾客就要求供应商对所提供的零件进行测量，以便使它满足产品要求，至于怎样测量才能满足顾客要求，顾客不会提更加具体的要求。这是就要供应商对顾客的测量要求转化为要设计一个测量过程，它的最大允许误差要在0.1mm内，测量不确定度要在0.05mm内，测量范围要在5-15mm内等等，可以实现准确的满足顾客要求的计量要求。因此测量要求是模糊的不具体的要求。而计量要求却明确的、具体的，据此可以去进行选择和控制的明示要求。