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[质量] 消费者和厂家如何解释?

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zhanghui6540 发表于 2009-10-19 11:11:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果一个消费者超市里买了一袋方便面,经我们检测后,允许短缺量为大于1T而小于2T,应该判定该袋方便面净含量不合格。但如果我们去超市按批量检测,抽80袋的话,如果里面有这样小于等于5袋的样本,也该判定该批合格。这样就会出现一个问题,合格的批次出现不合格的单件,消费者和厂家我们如何去解释?
byrd_hsj 发表于 2009-10-19 11:16:32 | 显示全部楼层
批次合格,厂家也得为不合格买单
海狼 发表于 2009-10-20 19:01:59 | 显示全部楼层
检验批量为501~3200件, 抽取样本量80件,允许>1倍,≤2倍允许短缺量的件数为5件;合格的批次出现不合格的单件,消费者和厂家我们如何去解释?
检测商品量净含量,规则允许>1倍,≤2倍允许短缺量的件数,也是为了对生产厂家的公平,任何设备都不可能是完美无瑕的,我们检定计量器具,依据检定规程,也是有最大允许误差的,即使是我们使用的标准器,也只能说是准确度高而已,而不可能是绝对准确的。
生产线下来的大批量产品,不可能每一件的净含量都是合格的,但是只要依据检验规则,在批量检验中,不超过允许>1倍,≤2倍允许短缺量的件数,即是合格的,消费者也能理解的,如果消费者恰好购买到不合格的单件产品而投诉,而我们检验批次结果又是合格的,生产厂家至少是有责任给消费者更换产品的,至于赔偿,这不是我们的工作,顶多也就是执法人员协调双方合理解决,协商解决不了,双方也可以通过法律手段诉讼解决的。
另外:实在不明白楼主所说的给厂家解释是什么意思?出现了瑕疵产品,厂家应该自己找出原因,难道是要我们给厂家解释,为什么为检测出瑕疵产品?
水草儿 发表于 2009-10-21 22:38:35 | 显示全部楼层
出现这类情况正常啊,按照规程进行检验,给出检验结论,没什么问题哦,无论消费者还是厂家需要解释,1070就好嘛
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