满意度调查

大家认为，关于计量检测体系中的顾客满意度调查，关于外部顾客和内部顾客分别应该指是哪些人？

内部顾客------本公司、厂等。
外部顾客-------本公司、厂等以外的。

随风飘扬

个人观点
1、对一个企业来说，外部顾客是指企业的用户，内部顾客是员工，内外部满意度均应调查。
2、对计量检测体系，满意度调查的主要对象应是使用计量器具的单位，而调查的实施部门是计量管理部门，不存在内外部顾客。

规矩湾锦苑

1、外部顾客：接收企业产品（包括硬件产品和服务）的组织或者个人是该企业的顾客。比如空调生产企业的外部顾客就是买空调的单位和个人，如果这个个人本身是企业的员工，这个员工仍然算外部顾客。
2、内部顾客：企业内部下工序是上工序的顾客，企业内部接受服务和接受管理的单位和员工是提供服务和执行管理的部门和员工的顾客。例如总装车间是零部件生产车间的顾客，全公司各单位在人力资源方面是人力资源管理部门的顾客。

有见过类似的"客户满意度调查表"
厂内,仪器量具的使用人员(无非是校准是否及时,数据是否准确可靠),
厂外,该是使用产品的客户(理论该有,却是不知道该写些什么内容,无从考究.)

规矩湾锦苑

5# yangjm
呵呵，是测量管理体系（计量检测体系）中的顾客满意度，不是计量器具管理的顾客满意度。测量管理体系的核心和宗旨是“确保满足顾客的计量要求”，为了确保满足顾客的计量要求，首先是识别和确认顾客的计量要求是什么。顾客的计量要求无非是对产品的品质和数量的计量要求，这些计量要求有顾客明示的，也有隐含的。这些计量要求是通过测量过程实现的，测量过程又是使用测量设备实现的。凡是涉及产品的品质和数量是否达到满意的问题，都是顾客满意度可以调查的问题，还可以进一步扩展到对测量方法的可靠性和使用测量设备的有效性方面。

jiliangpg

内部顾客是至组织内部各关联部门，也可以说下道工序是上道工序的顾客
外部顾客是相关方了，客户，第三方等等

kooy7744

有些公司把生产部门和行政部门分开来,这样就变成了生产分公司和总公司,这样生产既是独立的部门又是依托在总公司的名下.这样满意度调查就可以理解为内部满意度指生产分公司,外部就是指外面的客户.

tom.cheng

内部顾客指的是公司内部量具的使用管理部门或个人，外部顾客指的是公司以外的单位或个人等。