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在重庆江津供电局装表计量工作现场，有一位默默无闻忙碌的身影，他就是该局江津客户服务中心装表计量班班长，荣获重庆市电力公司2007年度劳动模范光荣称号的赵云华。在耀眼的光环下，他依旧是一名平凡的班长、生产一线的电力工人。他就象一头“老黄牛”，辛勤耕耘着。他的事迹很平凡，但他用平凡的工作构筑了他不平凡的业绩。
赵云华深深扎根于供电事业这块沃土，他凭着这份执着追求，在平凡中散发出绚丽的光芒。他所在的班组主要负责客户中心辖区的装、拆、移、换表、电表校验和负控安装维护，对23个用电大户进行计量装置的管理。赵云华1998年进入供电局以来，一直从事装表接电工作，2000年任江津客户服务中心装表计量班班长，他十年如一日，在平凡的工作岗位上，以实际行动充分发挥一名共产党员的先进模范作用。他对待工作兢兢业业，一丝不苟，严格要求，任劳任怨。在领导心中，他是一个脚踏实地，恪尽职守的好员工；在职工群众的心目中，他是一个言语不多，总在埋头工作的“大忙人”。
“用精确的计量计量人生”是他的座右铭，也是他人生态度、工作态度的真实写照！多年来，他工作认真负责，好学上进，敢于吃苦，甘于奉献，不计得失,不找借口,出色地完成了各项任务，赢得了领导和同事的好评。
加强学习提升技能
过硬的技术，来自刻苦钻研与不断学习。1998年，赵云华从重庆电专一名钳工专业的教师转战到江津供电局，从事装表接电工作，由于没有电力专业技术方面的知识，为了满足岗位技术要求，他加强了用电知识的学习，购买了《装表接电》、《配电运行检修》、《配电安装》等书籍进行自学，不懂的他就向重庆电专用电专业的教师请教，通过自己的努力和不断积累，他掌握了电表维修、校验、安装、故障分析等技术，一年就能独立工作了。后来他又利用三年的业余时间到重庆电专进行了用电专业的学习，获得了专业资格证书。在参加重庆市电力公司反窃电技能竞赛和装表计量安装技能竞赛中，均通过理论考试、现场操作，取得个人第二名的好成绩，获得技术能手称号；2002年，他以优异的成绩考取了高级工,并晋升为技师，成为该局第一批专业技术带头人。
在装表计量班成立之初，为了激发班组成员的学习激情，赵云华提出了“用精确的计量计量人生”的班训，要求组员虚心好学，既要有过硬的技能素质，确保计量装置的准确可靠，又要有较强的思想素质，做一个踏实肯干的人。加强了专业学习和技能培训，不断提高专业技术水平；同时，他发挥个人的技术优势，进行导师带徒，已有两位徒弟出师，并获得高级工。他还总结和整理了八十多篇装表、校表的第一手现场资料，并将此资料毫无保留地用于班组培训中。在他的带动下，全班形成了比学习、比技术、比严谨的风气，极大地推动了班组管理。
着眼服务打造品牌
“电力服务是一个品牌，但品牌不是说出来的，而是做出来的。”他要求班组的成员树立服务规范，自我超越的服务意识，坚持客户至上的原则，服务一流、守时诚信。为了提高班组优质服务意识，他首先组织班组职工学习公司和局里的优质服务规定和要求，学习营销通用服务规范，然先从细节上规范职工行为，从统一着装、不接受客户吃喝邀请等小处着手，严格要求和管理，让每位职工养成以优质服务为本的良好习惯。
作为一名一线服务人员，他意识到自己的一言一行都代表着企业的形象。正是在此理念的指引下，他始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，以高度的责任感和满腔的热情，以细致入微的态度，真诚地对待每一位客户，急用户所急，想用户所想，把客户当作亲人来对待，让客户满意。
当休息时间与客户需求出现矛盾时，他总是调整自己的休息时间，满足工作和客户的需要。2007年12月31日下午4点钟，眼看快要下班放假了，突然接到一张客户要求当日通电的装表派工单，他二话没说，立即组织领用材料，赶赴现场为客户装表，一直到晚上9点多才顺利完工通电。“像这样的事情几乎每个节假日前都要遇到。”赵云华对笔者说，“前年也是元旦节前要放假的下午，3点多接到装表派工单，为重庆绕城高速公路S4段装高压计量表，也是忙到晚上9点钟才回家。
在装表的同时，还担任电能表现场校验工作，而有部分企业白天不生产，生产时间多在晚上23点后。为了完成工作，同时不给客户的生产带来麻烦，赵云华总是带领大家在晚上加班校验。赵云华及班组变现场为舞台，以工作为载体，时时以客户需求为先，处处以企业形象为重，以自己平凡的工作赢得客户对供电企业的认可。
立足岗位履行责任
“人要有点精神，选择了岗位就是选择了责任！”这是赵云华常说的一句话。他总是起早贪黑，加班加点在现场。不论有多忙，自己有多累，甚至身体不适，依然晴天一身汗，雨天一身泥坚守在岗位上，经常一干就忘了休息。去年8月的一个星期天，因江津华贵房地产开发公司要按期交房，紧急办理了装表手续，接到装表电话后，他和同事从重庆赶到江津为该公司装表，为保证任务的完成，他们不顾当时正值酷暑，气温较高，带领班组成员忘我的投入到工作中，克服了工期紧、天气热等困难，从上午10点30分至下午2点多钟，用了4个多小时顺利完成了此项任务，顺利通电，为表示谢意，开发公司负责人买来了西瓜并请他们吃饭，被他婉言谢绝，他真诚的说“这是我们应该做的”。
工作中，赵云华精益求精，追求细节，严格按照标准化作业流程作业。他为了确保工作质量，常常身先士卒，深入一线检查指导和亲自操作。在他的带领下，该班夯实基础管理，注重管理细节，突出管理创新，取得了较好的成绩。2007年，他带领全班共完成电表安装和表计校验1500余只。
和谐共建模范之“家”
作为一名共产党员，同时又是班组的带头人，赵云华加班加点成了家常便饭，经常把老婆孩子丢在家里，他年迈的母亲得了癌症，高考的女儿需要照顾时，由于工作太忙，他也没顾得上去履行一个儿子、一位父亲的责任。
“家里就是一个旅馆，晚上很晚回来睡个觉，早上很早又走了。”老婆经常这样埋怨到，但丝毫没有拖他的后腿，总是默默无闻得支持丈夫的工作。有人问他：“你这样没日没夜地干，你到底图个啥呀？”也有人笑着对他说：“你这样长期早出晚归，没有照顾好家人值吗?”对于这些，他都一笑置之。
在强烈的工作责任感的驱使下，他没有请一天假，谁也不知道他加了多少班，没有统计，只有奉献。别人都笑他干脆把家搬到办公室。家没有搬到办公室，但是他却把班组建设成一个模范之家。刚担任班长的赵云华就树立这样一个理念，那就是“让班组成为一个家”。5年多来，他坚持以身作则、与人为善的原则，积极与班组成员交心、沟通，有困难总是抢在先，有好处总是让在先，积极帮助班组成员解决生活和工作上的困难，班组成员都从内心钦佩这位说到做到、公而忘私的班组带头人，有什么困难和烦恼也喜欢找他倾诉。全班互帮互爱，团结和谐，处处洋溢着亲情和快乐情绪。
“班长心肠好，乐于助人，吃苦在前，享受在后，碰上这样的班长，我们的班组是一个快乐的大家庭。”装表班的班员们说得最多的就是这句话。
“淡泊名利，乐于奉献”，这正是赵云华工作和生活的真实写照。他认为一个人的价值不在于他的地位有多高，财富有多大，而在于他为党、为企业、为社会奉献多少！
由于成绩突出，他多次被重庆市电力公司和江津供电局评为先进生产工作者，所在班组也先后获得公司和该局的“优质服务工作先进集体”、“标杆班组”、“一流班组”，“文明班组标兵”、“反窃电竞赛团体第一名”等10多项荣誉。面对荣誉他说：“荣誉，既是压力，也是动力，它鞭策自己不断追求进步，不断完善自我，成绩是大家共同努力的结果，它属于给了我力量和帮助的领导和同事们，属于为支持我工作而默默奉献的家人。”
装表计量工作是一项重要但平凡的服务工作，赵云华正是用平凡而出色的工作践行着国家电网公司“优质服务是企业生命线”的理念，带领装表计量班全体成员实践着铿镪的誓言:用精确的计量计量人生!
在平凡的岗位上，他默默地奉献着，在奉献中完善自己的生命，在奉献中实现人生的价值。以踏实和执着的精神展示着平凡岗位上的不平凡，把青春融入到江津电力事业的建设中，谱写了一曲无怨无悔的青春之歌。 |
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发表于 2008-4-7 22:17:50
发表于 2008-5-2 22:13:56