全天候的服务承诺 济南计量所全年无休服务获好评

全天候的服务承诺 济南计量所全年无休服务获好评  
2008-09-22

      近日，山东黄金集团出租有限公司的张立武师傅主动打电话到山东省交通广播电台，对济南市计量所全年无休服务出租车行业的工作赞不绝口，称计量所的服务是最贴心的服务，计量所是政府部门服务社会的表率。
      去年，山东省济南市质监局计量所出租车计价器检定站向社会公开承诺全年365天无节假日、全天24小时值班，为出租车提供全年无休服务，并公布了9项具体措施。一年来，检定站的周到服务赢得了广大出租车司机和出租车公司的好评。
      365天×24小时的服务承诺，不是简单的一句话，而是要付出切切实实的行动和奉献。据记者了解，出租车司机最头痛的就是夜间工作期间计价器发生故障，耽误运营不说，还经常与顾客发生纠纷。检定站自开展全天24小时值班服务以来，解除了司机的后顾之忧。一年来，检定站为全市出租车提供计价器夜间维修985次。去年8月，正值炎炎夏日，检定站接到了对全市8000余辆出租车调整价格的检定任务。检定人员放弃休息日，每天在汗水中工作12小时以上，比计划提前7天圆满完成调价任务。
      济南市计量所所长芦光生介绍，服务承诺实施一年来，由于计价器故障引发的顾客投诉大大降低，全市1万余名出租车司机再也不用担心夜晚和节假日计价器坏了没处修，检定站的专业人员时刻为他们提供最贴心的服务。