河北邢台市计量测试所免费检修血压计

河北邢台市计量测试所免费检修血压计
李院红  
2009-1-13

        
    河北省邢台市质监局计量测试所在近年来开展的“社区服务直通车”活动中，重点开展了血压计的免费检测，期间发现绝大多数使用者不知道血压计应该定期检定，“超期服役”现象十分普遍,10年未检的不在少数，并且被检血压计的合格率较低，仅为22.1%。血压计准确与否，关系到老百姓身体健康和生命安全。市质监局计量测试所想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，把保护老年人的消费安全放在突出位置，努力为他们办实事、办好事。2005年11月16日专门成立了血压计义务检定服务处，常年为居民提供免费服务。服务处自成立3年来，已免费检定和修理血压计5000余台，接受咨询5500余次，发放宣传资料8000余份，深受百姓欢迎。

“无假日”服务方便群众

　　前来送检血压计的群众既有来自邢台市区的，也有来自各县（市）的，有的专程从百里外的西部山区赶来。为了不让群众多跑路，服务处实行“无假日”服务，随来随检，节假日照常工作。随着宣传工作的不断深入，来服务处检修血压计的人越来越多，最多的一天曾检定血压计36台，检定对象也由最初的市区群众,发展到现在农村老百姓。截至目前，检修各县（市、区）的血压计数量是：沙河61台、内邱72台、广宗56台、南和88台、威县39台、邢台县山区102台。

“人性化”服务温暖人心

　　家用血压计使用对象多为老年人，不少人还行动不便。为便于群众寻找，该所将服务处设在市中心最繁街道的临街门市，还专门为前来办事的群众配备了饮水机、座椅。有时，恰逢午饭时间，但如有群众送来血压计，工作人员便立即放下碗筷，投入紧张工作，不让群众多等一分钟。遇到行动不便的群众，工作人员主动前去把他们挽扶到座位上，问寒问暧，送上一杯热茶。同时在检定血压计过程中，工作人员发现一些市民不会正确使用血压计，致使血压计显示数据失准，甚至导致血压计损坏。为此，他们专门印制了宣传单，详细介绍血压计的选购、使用、故障诊断和排除等常识，并现场进行演示，手把手传授操作要领，直到教会为止。除提供免费的检定服务外，为方便群众，服务外还提供免费维修服务，有些血压计因长期未检，部分零件已损坏，为确保及时维修，该所专门从厂家采购了一批血压计零件，凡是需要更换零件的，不但免收修理费，而且免收部分配件费。同时，还在现场准备了意见簿，随时征求群众意见，让群众高兴而来，满意而归。

上门服务排忧解难

　　在确保血压计义务检定服务处这个常设机构正常运行的情况下，服务处还成立了义务服务小分队，自带检定仪器，先后深入滨苑小区、拖拉机厂生活区、市委生活区、邢钢生活区、塔林小区等居民生活区，现场进行免费血压计检修服务，把服务送到百姓家门口。
　　“我以为血压又升高了，原来是血压计出问题。”家住天厦家园的蔡大妈说，去年儿子给她买了一台血压计，一直没有用。上个月拿出来测了一下自己的血压，发现血压升到180－110mmHg，看来是得了“高血压”。她去医院检查，却发现血压很正常。可回到家里自测，血压还是那么高，蔡大妈心情很紧张。后来，市质监局计量所走进社区免费为居民检测血压计，蔡大妈抱来了自己的血压计。经检测，原来是血压计的水银太少了，“忽悠”了蔡大妈。