M9实验室型总有机碳TOC分析仪,有做过这个仪器校准的吗？

我们实验室有台：M9实验室型总有机碳TOC分析仪，最近请当地计量所的人来做校准，使用的是邻苯二甲酸氢钾标准物质，稀释到500ppb进样，
结果总是提示：IC大于TC。请进行TOC自动归零。如果问题仍然存在，请联系技术支持部门。            
             未检测到TC样品流。应进行诊断
请问有懂的人知道这是什么原因吗？据供应商解释是计量所在过来稀释标准物质的时候污染到了，所以导致把仪器的柱子堵了，就检测不到样品。

各位坛友，有人可以给我解惑吗？？

找设备制造商喽。他们懂。