市场监管总局发布《关于规范网络直播营销活动的指导意见》

市场监管总局发布《关于规范网络直播营销活动的指导意见》

为进一步规范网络直播营销活动，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，促进网络直播营销行业健康有序发展，近日，市场监管总局制定并发布《关于规范网络直播营销活动的指导意见》（以下简称《意见》）。

《意见》坚持规范与发展并重、监管与服务并举的原则，聚焦当前网络直播营销中存在的突出问题，从压实平台责任、规范主体行为、强化监管执法、推动社会共治等方面提出具体要求。

一、压实平台主体责任

• 网络直播营销平台应当建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制；
• 对直播间运营者、直播营销人员进行真实身份信息认证，并依法向税务部门报送身份信息；
• 加强对直播内容的审核管理，不得为违法失德人员提供直播营销服务；
• 建立便捷的投诉举报入口，及时处理公众投诉举报。
  

二、规范直播营销主体行为

• 直播间运营者、直播营销人员应当遵守法律法规和商业道德，真实、准确、全面地发布商品或服务信息；
• 不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；
• 不得利用“刷单炒信”、虚构交易数据等方式干扰用户选择；
• 明确区分广告与非广告内容，显著标明“广告”，确保消费者知情权；
• 严格履行售后服务义务，不得故意拖延或无理拒绝消费者的合理诉求。
  

三、强化重点领域监管

• 重点整治食品、保健食品、化妆品、医疗器械、药品等重点领域的直播营销违法行为；
• 严厉打击销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、价格欺诈等违法违规行为；
• 加强对未成年人参与直播营销的监管，禁止未成年人从事直播营销活动，防止诱导未成年人非理性消费。
  

四、推动社会共治

• 鼓励行业协会制定自律公约，引导行业诚信经营；
• 支持消费者组织、新闻媒体等社会力量参与监督，曝光典型案例；
• 建立跨部门协同监管机制，加强信息共享和执法联动，形成监管合力。
  

《意见》的出台，标志着我国网络直播营销监管体系进一步完善。市场监管总局表示，将持续加大执法力度，督促各方主体落实责任，营造安全、放心、诚信的网络消费环境，推动数字经济高质量发展。

文章来源：市场监管总局
原文标题：市场监管总局发布《关于规范网络直播营销活动的指导意见》