质量管理体系

a、   什么是ISO9000族标准？
ISO9000族标准是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证委员会）制定的所有国际标准。

b、   2000版ISO9000族标准的核心标准有哪些？
2000版ISO9000族标准的核心标准有四个：
ISO9000——质量管理体系  基础和术语
ISO9001——质量管理体系  要求
ISO9004——质量管理体系  业绩改进指南
ISO19011——质量和（或）管理体系  审核指南

c、   八项质量管理原则是指哪些？
1）   以顾客为关注焦点
2）   领导作用
3）   全员参与
4）   过程方法
5）   管理的系统方法
6）   持续改进
7）   基于事实的决策方法
8）   与供方互利的关系

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